从台州天台三合镇流管所到镇上的黄务村，相距一公里多地，说远不远，说近不近，却时刻牵动着专管员金天胜的心。

“证办得怎么样了？”“囡囡最近胃口还好不？”“孩子读书的事情有没有在考虑了？”……

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让金天胜操心的，是黄务村里的一名小女孩小莉（化名），今年10岁了。因为小时候的一场疾病，导致智力存在缺陷，眼瞅着孩子到了上学的年纪，却遇到了棘手难题：小莉的情况进不了常规学校，而想要报特殊学校，又必须要有残疾证明，而身为外来务工人员的一家人根本不知道如何办理。

金天胜得知后，为小莉张罗起相关事宜，期间一直对其照顾有加。近日，一个好消息传来，小莉的残疾证终于办下来了，金天胜开心得像个孩子。

为生计奔波的父母不知怎么“办”

和高家结缘，要从2019年说起。

那年的一天，三合镇流管所管理干事金天胜下村流调，来到黄务村的老高家时，他看到小院里坐着一个漂亮可爱的小女孩，见大人不在，便和小女孩闲聊起来。

“聊了几句，就发现孩子有些答非所问，就跟和二三岁小孩子说话一样的感觉。”一番鸡同鸭讲的对话下来，金天胜除了知道小女孩叫小莉，当时6岁外，便没有得到更多有用信息。

辗转等到小莉的家人，父亲高华（化名）告诉金天胜，他们一家人来自贵州偏远山区，夫妻俩育有3个孩子，大女儿已经出嫁，二儿子目前还在读中学，而小莉则是家里最小的孩子，乖巧可爱，不幸的是在她小时候得了一场病，导致脑部受损，智力能力远低于同龄孩子。

夫妻俩文化程度很低，斗大的字不识几个。高华在一家小厂里工作，妻子则到处打点零工补贴家用，尽管很努力，但支撑一大家子的日常生活还显吃力。为生活奔波的夫妻俩，平时对小莉的照料也很有限，但随着孩子一天天长大，孩子今后的教育问题难住了夫妻俩。

金天胜看着辛苦的一家人，他心里萌生出帮一帮他们的想法。

常规学校的教学进度小莉肯定跟不上，于是金天胜就帮忙打听天台县的特殊学校，但要入学并不容易，首先就需要小莉有残疾证等相关证件。金天胜跟高华他们一了解，夫妻俩一头雾水，他们也是第一次听说“残疾证”这种证件。

其实金天胜之前也没接触过残疾证，因为就他的本职工作里，并不涉及到这一块。为了帮小莉解决这个问题，金天胜利用业余时间，翻看相关政策，请教政府工作人员，了解残疾证的办理要求和规定。

得知金天胜为了自家闺女的事情忙碌，高华也觉得不好意思：“这个我们自己也不知道怎么办，什么残疾证不残疾证的，咱就不办了吧，太麻烦你了。”

“那不行，有这个残疾证小莉才有学上，还能申请到很多福利，为了孩子的以后，再折腾也值得。”金天胜反过来安慰道。

用多种方式默默支持小莉一家

在认识了这家人以后，金天胜就对小莉特别照顾。工作再忙，他每周都会尽量抽时间去高家，看看有没有什么忙可以帮上。也不忘给小莉带些吃的，玩具等等。接触久了，小莉对金天胜也熟络起来，得知金天胜要来，她都会早早在门口候着，金天胜的车子刚在村口冒出个头，眼尖的小莉已经在那边招手了。

考虑到小莉一家人生活比较拮据，金天胜想起天台县流动人口服务中心设有一笔流动人口困难户慰问金，于是他就跑前跑后，帮忙填写申请表格，收集相关信息上报，最终帮这家人申请到了每年800元的补助金。“虽然不多，但每年年底能领到这笔钱，一家人就有钱过个安稳年了。”

金天胜在平日里和小莉的交流中，发现了这个小女孩的长处，她比较擅长且喜欢画画，于是他就有意识地购买一些纸笔和画架送给小莉，在不忙的时候，还会陪她写写画画。

但毕竟自己的时间有限，为了让小莉在父母工作期间能得到更多的陪伴，金天胜还组织了一群流动人员党员志愿者，大家分批抽时间来陪小莉说话和学习。在大家的呵护下，小莉的精神状态也越来越好了。

“真的不是亲人胜亲人，我们自己平时照顾不好小莉，幸好有他们，现在小莉开朗很多，每天都在开心地笑。”每次和别人说起金天胜和他组织的志愿者，高华都会忍不住落泪。

但给小莉办理残疾证明仍是“重头戏”。

虽然说服家人达成共识，但对于高华夫妻俩来说，要给女儿跑这个残疾证明实在太难了。且不说夫妻俩每天工作起早贪黑，根本没什么时间处理这个事情，单是这个部门那个部门，对于不识字的两个人，要找对都很难，更何况高华和丈夫都不善言辞，跟工作人员沟通半天都没讲清楚情况。

金天胜时不时会联系高华，了解证明办理的进度和情况，但事情总在一次又一次的沟通不畅中拖延了下来。直到去年下半年，金天胜再次和家属谈及小莉的读书问题，他意识到小莉马上10岁了，再不加紧办下来，小莉就会错过去特殊学校接受系统学习的最好时机了。

金天胜决定，这个“闲事”他揽下了。

克服重重困难终于帮小莉办下残疾证

“从开始帮小莉办残疾证，我就开始在各级残联奔波，了解相关的政策，开始收集需要的资料。”

没啥经验的金天胜“跨界”办事，也遇到了许多波折。好在他人头还算熟，所以凭借他的多方对接和联络，办证的需求也逐渐明晰起来。“相关部门的工作人员也”

为了收集前期资料，在金天胜的陪同下，小莉一家来到台州市第二人民医院进行智力障碍情况鉴定。台州市内审核完材料后，便将材料提交上了“跨省通办”系统。随后，金天胜一方面辗转联系到了1900多公里外的贵州市水城县坪寨乡的工作人员，另一方面再次联系三合镇残联和县残疾人康复指导中心等单位寻求帮助。

“这中间有很多波折，单是找坪寨乡那边的对接人就找了很久。后来资料发过去后，又因为通讯联网等诸多原因，资料迟迟无法接收。”期间，又有几次资料的核实和补充，都靠金天胜耐心去完成。

在多方多次沟通，打通一个又一个制约手续办理的症结，金天胜全程跟办，并在申请材料中的照片不符合要求时，第一时间自掏腰包对问题进行快速处理。在和各方沟通的过程中，金天胜都不忘和工作人员介绍小莉的情况，以个人身份向对方恳求“加急”和“重视”。

曲曲折折半年多时间磨下来，上周，一个好消息传来，小莉的残疾证终于办好了。证件也当即从贵州市水城县邮寄了过来，几天前，拿到残疾证的金天胜特地将证件送到高家。“有了这本证明，小莉以后的生活就会方便不少，一定要收好。”

不过刚忙完这件事，金天胜又开始对接下一件事情，那就是帮小莉对接县里的特殊学校，他要亲手把小莉送进学校才能放心。对金天胜来说，带着“感情”工作，边工作边助人，是他服务群众的满意方式。

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