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“上午刚登记的问题，下午就解决了，要不是你们调解，我们两家的‘疙瘩’不知道啥时候才能解开呢！”近日，在广德市桃州镇双河社区“家门口说事点”，赵联村民组村民袁大姐对社区工作人员说。

一段时间以来，袁大姐与邻居因为土地边界问题产生了矛盾纠纷。了解到这一情况后，双河社区干部邀请两家人坐在一起，通过现场调解，倡议双方各让一步，并按照土地确权证重新丈量、确定边界，僵持半年的纠纷一朝化解。

今年以来，广德市桃州镇积极探索社会治理新路径、新模式，创新开展“有事找社区（村），坐下一起聊”活动，固定每周五下午为“集中走访日”，全镇126名机关干部下沉至社区（村）一线，化身排查员、调解员、普法员，通过发放“干群连心卡”，建立起与群众沟通的桥梁和纽带，全覆盖进行矛盾走访排查。

在活动开展过程中，广德市桃州镇依托“家门口说事点”，创新运用“五个一”工作法，即“一把椅子、一杯热茶、一张登记表、一次热心接待、一个满意度评价”，建立闭环推进机制，确保群众有所呼，政府必有应。

前不久，该镇祠山岗茶场社区居民罗某不满其女儿被取消低保待遇，要求社区给予合理解释。该社区立刻成立由镇民政所、信访办组成的临时调解班组，对罗某提出的每个疑问，一一耐心解答，最终为其解开“心结”。

“一般的群众矛盾，社区都是自己想办法解决。复杂的问题，我们会组织相关市直单位、镇直部门上门参与化解，成功率上升了不少，群众对调解结果也更信服。”茶场社区党委书记王伟龙说。

“我们在各社区（村）设立‘家门口说事点’，就是要缩短矛盾化解半径，领导班子和相关职能部门跨前一步，到一线现场办公，打造矛盾纠纷源头治理新模式，让群众在家门口就可以解决问题、化解矛盾、办成事情。”广德市桃州镇综合治理办公室主任许恒告诉记者。

截至目前，该镇机关干部和各社区（村）共摸排各类矛盾隐患366件，成功化解200件，收集各类意见建议376个。（记者 张敬波 通讯员 陈扬 胡笑雪）